问：听说您是学心理学专业的，为什么会选择互联网？您觉得对目前工作有哪些影响？

　　答：按说学心理学一般都是去高校当老师。我觉得这条路不太适合我，而互联网给了我无限可能，它可以把一个人的效能发挥到最大化，跟资历基本没太大关系。对我而言，这是一个全新的未知领域，有风险但符合我冒险的性格。心理学对我的工作有一定的助力，一开始我是做用户体验研究的，本科是跨专业的，学的是通讯工程，跟计算机、互联网有相通之处，基本上都是综合性的能力，能够应用到工作当中去。而互联网本身需要学习能力比较强的人，对专业性的要求并不是那么的死板，所以说也算是机缘巧合。

　　答：差不多是2008年，其实那个时候很多在一线城市的朋友都开始用淘宝购物。跟现在最大的区别是，那个时候上网购物还是一件蛮时尚的事。记得在大学里面同学之间会互相交流，怎么申请支付宝账号等一些事情。印象最深刻的，那个时候整个行业还在讨论产品经理和产品运营之间的区别及定义，比如说什么叫以用户为中心的设计，什么叫做用户体验等一些概念性的东西。而现在大家都在快速创新，似乎互联网已经成为每个人生活的一部分。

　　问：听说您是80后，作为一名年轻的管理者，您觉得新团队的建设最核心的要素是什么？您在团队管理方面有什么心得？

　　答：我觉得最核心的要素是人，人可以做以一抵百的事，或者说一个人可以在关键环节内做到其他人所做不到的事，这是互联网跟传统行业在组织架构当中的不同，人的贡献更高，或者说更放大化。我们需要聪明的人，聪明的表现一个是学习能力非常强，另外一点是有抽象的逻辑能力，能够把很多经验，抽象出方法论和技巧。类似于我们在做数学的一个证明题一样，学到了一个通用性、普适性的理论，这个理论当中就像解几何题会画很多的辅助线，我花很大的精力要找到那种能够画辅助线的人，这是最核心的要素。门票事业部目前大概有250多人，我们为优秀员工提供相应的发展机会，同时他们随着公司的成长也能拿到一些相应的回报。

　　在沟通方式上，我们提倡能够当面告知的一定当面告知。能够打电话的不会用微信、短信，如果实在不行的情况下，一定打电话明确对方之后，微信再来通知相关的一些人。保证每一个强调每一个的输出和输入。在项目管理当中每天都会有早会来宣布今天的任务，也会有晚会来总结今天任务的完成情况及明天的计划。

　　问：去哪儿网门票事业部是去年10月成立的，成立初衷是什么？侧重点在哪？未来一年的推广计划是怎样的？

　　答：除了旅游，去哪儿也想做一站式的旅游平台，以方便更多的旅游消费者。旅行中除了机票和酒店都是目的地的碎片化商品，其中门票占了非常大的一块市场。目前国家倡导“互联网+”和智慧旅游，我们觉得可以借助这个东风来发展这块业务。其实机票和酒店只是提供了交通和住宿，但目的地的深入玩法，玩什么？怎么玩？以及帮消费者提供什么样便利性预订服务这块市场，目前还处于初级发展阶段。

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　　我们的侧重点有两块，一块是对长线用户而言的旅游目的地，核心在于观光和度假，如三亚、丽江、九寨沟、香格里拉等我们会重点做便利性的服务。另外一块是周末周边的休闲旅游，需要用户选择的点更多，更具个性化。而我们在未来一年的核心点还是为用户提供低价、多样性及便捷性的服务，尤其是在移动互联网端的智能化即时预订服务。

　　【“十三五”，我们这样走过】市场主体创新步伐坚实“深化国有企业改革，发展混合所有制经济，培育具有全球竞争力的世界一流企业。全面实施市场准入负面清单制度，清理废除妨碍统一市场和公平竞争的各种规定和做法，支持民营企业发展，激发各类市场主体活力。”习的重要论述，为激发各类市场主体活力指明了方向。“十三五”以来，在一项项惠企政策、改革措施推动下，市场主体实力越发雄厚、活力更加充沛。【详细】

　　【擘画高质量发展】共享发展，民生改善奔小康高质量发展，是共享成为根本目的的发展。习多次强调，“人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标。”疫情防控期间如何全力医治患者拯救生命、兜牢民生底线？扶贫产业是否落地生根、易地搬迁群众能否稳定就业？改革发展成果怎样更多更公平惠及人民群众？在国内考察中访民情、察民意、问民生，殷殷嘱托和深切关怀体现了大党大国领袖真挚的人民情怀。【详细】