关于举办《房地产物业管理精英实战训练》之“物业项目绩效管理与品质管控高级研修班”的通知

　　全国房地产行业培训中心于1991年经原建设部批准成立，是全国建设类一级资质培训机构，承担全国性的岗位培训、继续教育、资格培训、技能培训。年培训量上万人次，以优秀的教学质量和诚信热情的服务作风赢得良好的社会声誉。

　　2017年，房地产物业管理行业进入发展、创新关键时期，同时，市场竞争加剧、经营环境恶劣、物业服务成本上升等。为了提高房地产物业企业人才建设，打造高效团队，促进房地产物业企业健康发展。经研究，全国房地产行业培训中心于近期举办“物业项目绩效管理与品质管控高级研修班”。

　　完善的品质管控系统对于提高物业项目营运效率及减少流程误差，提升客户的满意度，降低物业项目的运营成本，并增强企业或机构组织的长远竞争力有着重要意义。但在物业项目品质管控的实际工作中，往往因绩效考核体系有缺陷、绩效指标设置不科学等绩效管理问题而导致人才留不住、员工无干劲、执行不到位、工作不达标、服务无保障。

　　本课程针对物业项目管理中面临的现实问题，通过实践案例剖析，帮助企业掌握绩效管理与品质管控的方法和工具，提高企业核心竞争力。

　　完善的品质管控系统对于提高物业项目营运效率及减少流程误差，提升客户的满意度，降低物业项目的运营成本，并增强企业或机构组织的长远竞争力有着重要意义。但在物业项目品质管控的实际工作中，往往因绩效考核体系有缺陷、绩效指标设置不科学等绩效管理问题而导致人才留不住、员工无干劲、执行不到位、工作不达标、服务无保障。

　　本课程针对物业项目管理中面临的现实问题，通过实践案例剖析，帮助企业掌握绩效管理与品质管控的方法和工具，提高企业核心竞争力。

　　1.了解企业管理的核心本质、熟悉绩效管理无效果的深层原因、掌握改进员工、部门绩效的措施、掌握品质管控的关键步骤、掌握品质管控的保障方法；

　　2.系统梳理物业项目绩效管理与品质管控方法，全面分析行业绩效管理与品质管控的困惑，剖析焦点问题；

　　3.针对绩效管理与品质管控焦点问题从企业层面、项目层面多维度提出解决对策与建议；

　　5.帮助学员如何构建有效的绩效管理体系与品质管控体系，实现客户满意与企业良性经营；

　　6.授课方式：讲师讲述 + 案例分析+工具模型 + 分组讨论 + 互动答疑 + 情景模拟。

　　1.了解企业管理的核心本质、熟悉绩效管理无效果的深层原因、掌握改进员工、部门绩效的措施、掌握品质管控的关键步骤、掌握品质管控的保障方法；

　　2.系统梳理物业项目绩效管理与品质管控方法，全面分析行业绩效管理与品质管控的困惑，剖析焦点问题；

　　3.针对绩效管理与品质管控焦点问题从企业层面、项目层面多维度提出解决对策与建议；

　　5.帮助学员如何构建有效的绩效管理体系与品质管控体系，实现客户满意与企业良性经营；

　　6.授课方式：讲师讲述 + 案例分析+工具模型 + 分组讨论 + 互动答疑 + 情景模拟。

　　高级人力资源师，高级培训师，首批中国物业管理师培训师资，20余年房地产物业管理企业从业经验。

　　职业经历：某集团执行副总裁、某房地产公司副总经理、某物业集团项目总经理。他通过长期的经营管理实践，对人力资源管理、物业品质管控、物业管理招投标等专业领域进行了深入研究和探索，是务实的实战型咨询培训专家。

　　曾经服务客户：住总正华房地产、北控置业、华日集团、青岛海尔、山东能源、兵器集团、天龙达置业、中信房地产、京师大房地产、宁夏水务投资集团、铜陵市建委、榆林能源集团、天津罗升、首钢物业、华润物业、上海陆家嘴物业、汉威国际物业、北京建工物业、航港蓝天物业、天翔物业、联源物业等。

　　高级人力资源师，高级培训师，首批中国物业管理师培训师资，20余年房地产物业管理企业从业经验。

　　职业经历：某集团执行副总裁、某房地产公司副总经理、某物业集团项目总经理。他通过长期的经营管理实践，对人力资源管理、物业品质管控、物业管理招投标等专业领域进行了深入研究和探索，是务实的实战型咨询培训专家。

　　曾经服务客户：住总正华房地产、北控置业、华日集团、青岛海尔、山东能源、兵器集团、天龙达置业、中信房地产、京师大房地产、宁夏水务投资集团、铜陵市建委、榆林能源集团、天津罗升、首钢物业、华润物业、上海陆家嘴物业、汉威国际物业、北京建工物业、航港蓝天物业、天翔物业、联源物业等。

　　1．各房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、副总经理、项目经理、管理处主任、人力资源部经理、品质管理部经理等物业中高层管理人员及有培养价值的优秀员工等。

　　2．企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事后勤管理的负责人及分管领导。

　　3．房地产开发、经营及代理物业租售方面相关负责人、资产经营管理公司负责人等。

　　1．各房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、副总经理、项目经理、管理处主任、人力资源部经理、品质管理部经理等物业中高层管理人员及有培养价值的优秀员工等。

　　2．企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事后勤管理的负责人及分管领导。

　　3．房地产开发、经营及代理物业租售方面相关负责人、资产经营管理公司负责人等。

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　　【宾馆住宿】需要会务组安排住宿的学员请提前与招生老师联系，宾馆住宿收费标准：320元/标准间(双床房）/天含早餐，费用自理。

　　【研修班证书】研修班结束后由全国房地产行业培训中心颁发 《物业项目绩效管理与品质管控高级研修班》证书，证书实行全国统一编号，网上公示。参加研修班时请携带本人近期证件照2张，本人居民身份证复印件1张。