10月27日，自有品牌综合零售商名创优品举行“美好生活，平价质造”品质战略发布会，启动“1+1+1管控机制”，以保证产品品质。与此同时，名创优品创始人兼首席执行官叶国富宣布以个人名义，出资1亿元设立名创优品亿元品质保障基金，用于商品发生质量问题时对消费者先行赔付。

　　此外，针对此前的“指甲油检测不合格”事件，名创优品宣布将以10倍价格召回问题产品。

　　纽交所上市后，名创优品加大产品品质投入，启动“1+1+1管控机制”。新京报记者了解到，名创优品制定了一整套完善严格的供应链标准管理体系、流程和标准，并与包括SGS、INTERTEK、CTI在内的全球知名第三方检验、检测、认证、鉴定机构保持密切合作，持续对供应商、产品实施最高级别的质量管理。

　　叶国富在发布会现场介绍，“1+1+1管控机制”是品质保障的三道关口，分别是自检、他检和国检。其中，自检是名创优品设立高标准严要求的“质检实验室”，扩容全体系的质量团队；他检是邀请全球顶级第三方产品检测机构，在产品上市前进行检测；国检为国家质检部门对门店产品进行检测。据介绍，“1+1+1管控机制”设立后，名创优品的产品都需要达到三个质检标准后才能进入市场，这也是名创优品的首创。

　　“名创优品将品质战略定为第一战略，会像重视生命一样重视品质。”叶国富认为，消费者是名创优品的“衣食父母”，低价不是低质的通行证。

　　与此同时，名创优品还在内部建立了数字化的动态品质控制机制。从最初的供应商筛选、产品设计、原材料检测、样品检测、货品检测，到推出产品后的后续门店抽检各个环节，都有品控措施。

　　若有1%的“漏网之鱼”流入市场，该如何保障消费者的权益？除研究保证品质零缺陷的有效方法外，如何最大限度保障售后环节也是叶国富一直思考的问题。为此，叶国富宣布将以个人名义出资1亿元，设立名创优品亿元品质保障基金，用于发生商品质量问题时即时对消费者先行赔付，消除后顾之忧。

　　叶国富在发布会上说：“需要多少拿多少，就是要保证所有的产品品质没问题，在市场上要给消费者充分信心的保证。”

　　新京报记者了解到，名创优品的11大产品品类、8000个核心SKU覆盖家居生活各个方面，有统一的生活美学理念。在高频上新方面，名创优品实施“711战略”，以保证产品的快速创新和持续迭代。所谓“711”，即每7天上100款新品、100款新品是从1万个设计方案里面选出来的。高频上新自然对品质把控提出了更高要求。

　　今年10月15日，名创优品登陆纽交所上市。当时叶国富就公开表示，名创优品要做难而有价值的事。何为难？叶国富告诉新京报记者，“难”是难在名创优品的供应商多、产品多、品类多、上新快，这在管理上有一定难度。“多品类、单品牌，上新快，对产品品质的把控就是一个难题，但我认为这很有价值。”

　　“三高三低”是名创优品独有的商业模式，即高颜值、高品质、高频率，及低成本、低加价、低价格，其中品质是贯通设计、质量保障、供应链优化各个环节的主线。

　　此番在公布品质战略的同时，名创优品也针对此前的“指甲油检测不合格”事件做出回应。名创优品（集团）执行副总裁兼首席产品官窦娜称，“为了表达对消费者的诚意，名创优品将以指甲油10倍价格进行召回问题产品”，并强调“名创优品对产品品质问题零容忍”。

　　而叶国富也对“问题指甲油”做出回应。“本人拿出1个亿，对这个事情负责，也是对过去犯下错误的自我惩罚。”

　　“只要拿着问题指甲油瓶到门店就可以10倍价格进行退回。”叶国富称，“名创优品是站在消费者立场的企业，尊龙凯时公司官网10倍价格召回就是向消费者传达这种态度和精神。”

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