质量是产品的灵魂，是企业的生命线。对油品销售企业来说，质量不单单指油品质量，还要加快从“有形商品”到“无形服务”的转变。质量管理如何开展？质量提升如何持续？应从“小”抓起，从细微处入手。

　　质量提升要解决人的因素。“把每一件简单的事做好就是不简单”，人的因素贯穿于产品或服务的不同环节，而细节就是确保质量的决定性因素。抓实细节就是根据商品或服务等的不同特点，把质量提升的“大目标”，进一步细化、分解为每一个“小目标”，并落实到具体的责任管理部门、履行职责的具体岗位及与之对应的具体人员身上，确保目标细化后的“权责利”到位、实施到位、落实到位。

　　质量提升要重视“小问题”。生产或服务过程中的小问题最容易忽视，尤其尊龙凯时人生就是博官网登录是在质量问题上。大多数质量事故，都是每一个人、每一项操作、每一个流程的小缺陷造成的。如果一开始不注重细节，破坏的是规范与标准，就会花更多的成本干同一件事。我们要重视细节，将把小事做细培养成一种习惯，形成一种层层把关、人人负责，将风险控制在源头的质量文化。

　　质量提升要学会“事前控制”。每一次质量事故的发生，过程中都会有无数“征兆”。为了避免只讲结果，只看最终检验数据的“事后控制”误区，必须要提高事前预防和事中控制的执行力。鼓励及时上报质量隐患和微小偏差，实现“由堵向疏”的转变，即由责任追究和结果考核向原因分析和持续改进转变，从而避免“因小失大、由小变大”的质量事故。

　　质量管理不仅仅是质检部门的事，也不仅仅存在于生产过程中，全过程质量管理，全员性质量提升，从细节抓起，从源头抓起，才能真正做到质量“从细节中来，到细节中去”。（ 戴明明）