尊龙凯时公司官网关于举办《房地产物业管理精英实战训练》之“物业项目高绩效管理与服务品质提升特训营”的通知

　　全国房地产行业培训中心于1991年经原建设部批准成立，是全国建设类一级资质培训机构，承担全国性的岗位培训、继续教育、资格培训、技能培训。

　　2017年，房地产物业管理行业进入发展、创新关键时期，同时，市场竞争加剧、经营环境恶劣、物业服务成本上升等。为了提高房地产物业企业人才建设，打造高效团队，促进房地产物业企业健康发展。经研究，全国房地产行业培训中心于近期举办“物业项目高绩效管理与服务品质提升特训营”。

　　完善的品质管控系统对于提高物业项目营运效率及减少流程误差，提升客户的满意度，降低物业项目的运营成本，并增强企业或机构组织的长远竞争力有着重要意义。但在物业项目品质管控的实际工作中，往往因绩效考核体系有缺陷、绩效指标设置不科学等绩效管理问题而导致人才留不住、员工无干劲、执行不到位、工作不达标、服务无保障。

　　本课程针对物业项目管理中面临的现实问题，通过实践案例剖析，帮助企业掌握绩效管理与品质管控的方法和工具，提高企业核心竞争力。

　　完善的品质管控系统对于提高物业项目营运效率及减少流程误差，提升客户的满意度，降低物业项目的运营成本，并增强企业或机构组织的长远竞争力有着重要意义。但在物业项目品质管控的实际工作中，往往因绩效考核体系有缺陷、绩效指标设置不科学等绩效管理问题而导致人才留不住、员工无干劲、执行不到位、工作不达标、服务无保障。

　　本课程针对物业项目管理中面临的现实问题，通过实践案例剖析，帮助企业掌握绩效管理与品质管控的方法和工具，提高企业核心竞争力。

　　1.了解企业管理的核心本质、熟悉绩效管理无效果的深层原因、掌握改进员工、部门绩效的措施、掌握服务品质提升的关键步骤、掌握品质管控的保障方法；

　　2.系统梳理物业项目绩效管理与服务品质提升方法，全面分析行业绩效管理与服务品质提升的困惑，剖析焦点问题；

　　3.针对绩效管理与服务品质提升焦点问题从企业层面、项目层面多维度提出解决对策与建议；

　　5.帮助学员构建高绩效管理体系与服务品质提升体系，实现客户满意与企业良性经营；

　　6.授课方式：讲师讲述 + 案例分析+工具模型 + 分组讨论 + 互动答疑 + 情景模拟。

　　1.了解企业管理的核心本质、熟悉绩效管理无效果的深层原因、掌握改进员工、部门绩效的措施、掌握服务品质提升的关键步骤、掌握品质管控的保障方法；

　　2.系统梳理物业项目绩效管理与服务品质提升方法，全面分析行业绩效管理与服务品质提升的困惑，剖析焦点问题；

　　3.针对绩效管理与服务品质提升焦点问题从企业层面、项目层面多维度提出解决对策与建议；

　　5.帮助学员构建高绩效管理体系与服务品质提升体系，实现客户满意与企业良性经营；

　　6.授课方式：讲师讲述 + 案例分析+工具模型 + 分组讨论 + 互动答疑 + 情景模拟。

　　高级人力资源师，高级培训师，中国物业管理师培训师资，20年房地产物业管理企业从业经验。

　　职业经历：某集团执行副总裁、某房地产公司副总经理、某物业集团项目总经理。他通过长期的经营管理实践，对人力资源管理、企业文化建设、绩效管理与品质管控等专业领域进行了深入研究和探索，是务实的实战型咨询培训专家，先后为数十家企业提供过专业的战略咨询、人力资源、品质管控、企业文化建设等咨询、内训服务，得到客户的一致好评。

　　主要服务客户：住总正华房地产、北控置业、华日集团、青岛海尔、山东能源、兵器集团、天龙达置业、中信房地产、京师大房地产、宁夏水务投资集团、铜陵市建委、榆林能源集团、天津罗升、北京建工物业、航港蓝天物业、天翔物业、联源物业等。

　　高级人力资源师，高级培训师，中国物业管理师培训师资，20年房地产物业管理企业从业经验。

　　职业经历：某集团执行副总裁、某房地产公司副总经理、某物业集团项目总经理。他通过长期的经营管理实践，对人力资源管理、企业文化建设、绩效管理与品质管控等专业领域进行了深入研究和探索，是务实的实战型咨询培训专家，先后为数十家企业提供过专业的战略咨询、人力资源、品质管控、企业文化建设等咨询、内训服务，得到客户的一致好评。

　　主要服务客户：住总正华房地产、北控置业、华日集团、青岛海尔、山东能源、兵器集团、天龙达置业、中信房地产、京师大房地产、宁夏水务投资集团、铜陵市建委、榆林能源集团、天津罗升、北京建工物业、航港蓝天物业、天翔物业、联源物业等。

　　1．各房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、副总经理、项目经理、管理处主任、人力资源部经理、品质管理部经理等物业中高层管理人员及有培养价值的优秀员工等。

　　2．企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事后勤管理的负责人及分管领导。

　　3．房地产开发、经营及代理物业租售方面相关负责人、资产经营管理公司负责人等。

　　1．各房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、副总经理、项目经理、管理处主任、人力资源部经理、品质管理部经理等物业中高层管理人员及有培养价值的优秀员工等。

　　2．企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事后勤管理的负责人及分管领导。

　　3．房地产开发、经营及代理物业租售方面相关负责人、资产经营管理公司负责人等。

　　【宾馆住宿】需要会务组安排住宿的学员请提前与招生老师联系，宾馆住宿收费标准：320元/标准间(双床房）/天含早餐，费用自理。

　　【培训证书】培训结束后由全国房地产行业培训中心颁发 《结业证书》，证书实行全国统一编号，网上公示。参加培训时请携带本人近期证件照2张，本人居民身份证复印件1张。

　　2.德州某物业梁经理：易老师讲课的方式、内容非常适合我们单位，他的课程体系、知识结构的特点突出。

　　3.石家庄某物业侯经理：对本次培训总体感觉很好。让我学习了绩效管理和品质管理精华，为我公司解开了目前最大的困惑。我回去后根据公司的实际情况编制相关考核规章、方法和过程管理细则。

　　4.天津某物业李经理：绩效管理更加有章可循、有据可查，更加公平、公正、透明。通过这次学习回去希望能有所突破旧貌，更上一个台阶。

　　5.内蒙古某物业陆经理：对绩效管理体系的讲述内容吸收的较好，老师讲的非常详细。

　　6.吉林某物业严经理：某些点让我顿时开悟，找到了企业未来发展的方向与现阶段的不足，回去后打算学以致用。

　　7.石家庄某物业吴经理：觉得很受益。学到了很多更专业性的管理知识，回去后与公司实际相结合，努力改变现状。