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020-88888888尊龙凯时官方入口自创立之初,汇森速运就在全网范围内建立了完善的质控管理体系,从总部到网点,从收件到派送,从时效到服务,汇森速运对每个节点都进行全流程把控,全力打造一流的品质。
通过全网伙伴们的积极建设,汇森速运在两个月的时间里,以“时效”和“服务”受到了广大客户的一致认可,促使全网货量迅猛增长。
为了保证网络的品质,用口碑赢得市场,实现网点增收。质控部需要实时把控“时效”与“服务”,通过对后台数据进行针对性分析,并与网点伙伴们积极交流,持续推动完善网络的运营质量和服务能力。
落地实修,深入前线月中旬,质控部联合客服等职能部门,深入到各区域实地走访,在当地理事会成员的协助下,组织各中心、网点进行培训。通过系统性的培训指导,让各中心能清晰把控每个节点的管理制度,让各网点的伙伴们能清楚了解各项制度的规定。并召集各理事会成员针对各项细则条例进行商议,推出“时效产品签收奖励”,“服务品质奖励”等一系列措施,激励网点对品质的追求,促进各网点时效和服务的提升。
发展中的汇森网络离不开全网成员的共同努力,而对于质控部来说,工作更要精益求精。比如在设定某项制度时,既要做好总部对时效与服务的要求,也要充分考虑各网点伙伴们提出的建议。并且,
,不管是总部职能部门、各分拨中心,还是网点,都需要一视同仁。只有这样才能让汇森网络具有公信力,实现持续健康发展。
韦成说:“我们设定的制度,针对的是全网所有节点,尤其是对各职能部门的要求更为严苛,目的是为了提升全网的服务水准,保障全网的质量,也能给全网的伙伴们做好表率。当品质好了,客户认可了,网点的货量自然就有了,网点收益也就提高了”。
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