如何构建装备制造行业的数治能力

　　装备制造业作为工业的心脏、国民经济的生命线,既是支撑国家综合国力的基础,也是带动相关产业发展的重要基石,是大国参与全球产业分工、争夺全球产业链上游的关键领域。　　装备制造业不只生产装备,围绕装备上下游的产业也包含在内。主要包含金属制品业、通用设备制造业、专用设备制造业、交通运输设备制造业、电气机械及器材制造业、通信......

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一则特事特办业务获客户好评的案例分析

　　近日，工行城中支行有一位87岁高龄的老年客户需要进行信息核实工作，不然将中止其账户的正常使用，但系统内的联系信息一直无法联系到该客户，后经多方联系得知该客户是我行代发工资单位的一位退休老职工。最后经代发工资单位会计帮忙获得其女儿的联系方式，这才知道该老年客户已卧病在床多年，无法亲临柜台进行核实工作。此时，已到晚上7......

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一则集全行之力为客户保驾护航的案例启示

　　2018年1月17日，某公司是我行代发工资大客户，通过张店支行新村西路分理处前台代理业务系统办理现金缴款业务。由于该单位业务人员工作疏忽，在前台现金缴款时，缴款单应为3725.10元，误填写为3725.00元，造成该单位电子化系统帐务不平。次日，该单位发现系统数据差额后，向我行提出冲账要求，因该单位帐务处理特殊性要......

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平凡之光闪耀不凡——客户第一优秀案例

　　小U证券（化名）行情速度排名【排名依据：券商中国报】较为靠后，他希望提升自己的行情速度排名从而提升品牌形象，但其苦于对行情速度提升没有经验和办法，于是寻求轩轩帮忙协助提升行情速度排名。　　轩轩经过思考后先对客户内部生产环境的硬件环境进行检查，包括网络、机器、交易所行情下发测速等，分析行情每个环节的延时情况，根据结果......

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一则为特殊群体客户服务的案例启示

　　近日一位客户走进工行淮安北京南路支行，大堂经理上前询问客户需要办理什么业务，客户小心翼翼地问：“你们这可以给盲人办卡吗。”大堂经理表示可以办卡，随即询问这位盲人是否可以签字，是否会盲文能自己设置密码。客户表示设置密码、签字都没有问题，大堂经理说当然可以办卡，本人到了立马可以办。客户连忙说：“太好了，我跑了好多家银行......

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