每一个平凡而简单的故事 都印证着“客户服务无小事”

　　2019年8月19日，车主袁先生驾车行驶至安阳县吕村镇后冯宿村路段时，发生意外交通事故，造成14岁少年赵某左膝关节半月板后角三度损伤，经交警认定，车主袁先生负有事故的全部责任。　　伤者赵某的家属来到事故现场，情绪十分激动，而袁先生因为没有经历过人伤事故，也较为慌乱、手足无措。　　这时，袁先生想起了华泰保险安阳晓辉门......

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金钥匙服务故事精选 用温情之光点亮凌晨入住客人的欣喜

　　“难忘，感动，感激！必须为迎泽宾馆暖心服务点赞！”近日，来自福建省厦门市的李女士及其同行郝女士、谢女士等，在即将离开宾馆时再次由衷表达了谢意与赞誉。　　当日凌晨4点多，在灯火辉煌的迎泽宾馆大厅，正在值班的大堂副理王元春看到有车辆驶入大门，就敏锐地意识到有外地客人入住。随即，他安排门童实习生孙焕准备接待客人备好行李车......

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来自恒丰银行西安分行一线的暖心服务故事

　　在恒丰银行西安分行网点一线，有这么一群可爱的人，他们始终坚持“以客户为中心”的服务理念，坚持用最真诚的微笑，最专业的技能，最暖心的服务，认真办理每一笔柜面业务、做好对客户的每一次服务。在这里，暖心的服务小故事总是在不经意间发生着。　　日前，客户张大爷(化名)拎着两个沉甸甸的袋子来到恒丰银行西安分行营业部柜台，面露难......

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行政审判之监督主线应当一以贯之 ——重识案件事实、司法审查及驳回判决

　　监督行政主体依法行使职权，是行政审判的主线。因此《行政诉讼法》第6条规定，行政案件的审查对象是被诉行政行为。然而，在司法实务界尤其是中基层法院，注重调查行政相对人行为而忽略审查被诉行政行为的现象绝非鲜见。更有甚者，有的还以司法认定替代行政认定，并据此作出驳回判决。似此“重调查轻审查”现象的存在，固然有法官的业务素质......

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《数字法治》刊发上海法院文章｜王世轩：“数助办案”的法理基础：实体法、证据法与信息法的三维透视

　　《数字法治》（刊号：CN10-1879/D）是最高人民法院主管、人民法院出版社主办的全国性数字法治领域唯一的学术期刊。本刊聚焦数字法治理论与实践，旨在推动贯彻实施国家网络强国战略和参与探讨制定全球数字治理规则，服务数字中国、法治中国建设。　　数字法院不仅仅是一种技术变革，更是一种理念、思维和机制的根本性改造。202......

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