9月29日，深圳市委宣传部、市政府新闻办主办的2024年全市信息发布和舆情应对引导工作培训班（第七期）在报业会堂举行。国家生态环境部宣传教育司原司长、新闻发言人刘友宾应邀担任主讲嘉宾，以《议题设置与热点舆论引导》为主题为培训班授课。

　　培训会上，刘友宾讲述了议题设置的相关概念。媒体在设置议程上具有重要的作用，媒体对某个议题不同方面的报道，会影响人们看待事件的角度，也影响人们的观点。政府部门要善于利用公众注意力这一稀缺资源，通过设置主题来吸引媒体和公众的关注。他列举了多个国家级新闻舆论实践工作案例，讲述了做好议题设置对热点舆论引导的重要性，以及在当下舆情环境中进行热点舆论引导的四个基本方法，一是“转化”，即转化人们对这个问题的认识，慢慢转化舆论、引导舆论；二是“澄清”，找一个合适的对象进行澄清，澄清要注意对象、分寸、尺度和影响力；三是“借力”，即采取不捂不盖、不退不缩、借力发力的应对策略；四是“放大”，及时发现舆情的价值，扩大其显著性，回应批评和指责，展现决心以更好地履职尽责。

　　他总结道，媒体和公众关系对议程设置发挥了重要作用，政府部门要建立例行新闻发布制度，首先需要理清自身需要表达什么，主动组织媒体采访，重视媒体关注的焦点、公众关注的热点，及时回应外界关切，凝聚各方共识形成合力。

　　刘友宾强调，“第一发言人”是议题设置的第一责任人，领导干部要增强同媒体打交道的能力，善于运用媒体宣讲政策主张、了解社情民意、发现矛盾问题、引导社会情绪、动员人民群众、推动实际工作，“同媒体打交道是领导干部非常重要的能力，也是基础性的能力。”党政干部面对媒体的时候，要记住自己代表组织讲话，回应要以简练为美，有关键句子。在面对问题时，尊龙凯时人生就是博官网登录应保持沉着冷静，态度诚恳，注意形象，赢取公众的心。他指出，有的领导干部往往带着居高临下、自以为是的眼光点评媒体，这是一种盲目自信、官本位思想的行为。发言人需要服务于媒体，需要尊重和理解媒体运作规律，与媒体建立良好沟通。

　　刘友宾认为，党政机关及其工作人员应提升舆论引导八种能力，这八种能力包括：一是舆情辨识力，善于分析舆情和做好回应准备；二是价值引领力，传播核心价值；三是主题凝聚力，通过设置主题吸引关注；四是故事感染力，用文化方式传播议题；五是数字说明力，利用数据说服公众；六是形象吸引力，应通过形象化手段设置议题；七是情感亲和力，避免官话套话，传递真情实感赢得公众信任；八是行动影响力，发生突发事件时需要快速反应并采取行动，第一时间发布权威消息。他还强调，党政机关在对外发布信息时，一定要牢记行动永远是引导舆论最重要的方法，如若不行动，说一千道一万老百姓也不会接受。

　　刘友宾历任生态环境部新闻发言人、宣传教育司司长，有多年媒体从业经历，长期致力于政府部门舆论引导、公众参与和社会宣传，具有丰富的生态环境传播实践。建立了生态环境部例行新闻发布制度，创办生态环境部政务新媒体，推动出台我国第一份繁荣发展生态文学的指导文件。

　　培训结束后，不少学员接受了记者采访。对于本次培训，来自市委政法委的学员表示，“在课堂上学到了很多新闻发布会的媒体回应技巧，会将收获的宝贵知识运用在日常的宣传工作中。”

　　来自深汕特别合作区赤石街道的学员表示，“今天的课程不仅有理论，老师还分享了很多实际案例，对于如何撰写发言稿、处理与媒体记者的关系，以及回应舆论关切等问题都给予了指导，对我们的日常工作很有帮助。”

　　据了解，为有效提升全市党政机关、事业单位、重点企业的信息发布和舆论应对引导能力，今年3月1日起，深圳市委宣传部开始推行流水席式、滚动式、全覆盖式的培训工作。本期培训是2024年深圳市信息发布和舆情应对引导工作培训班的第七期，也是今年以来深圳围绕新闻发布和舆情应对举办的流水席式、滚动式、全覆盖式培训的第73场，来自市委市政府各部门舆情与宣传工作负责人及工作人员、各区新闻发言人助理及工作人员、各街道负责舆情工作的工作人员，共320余人参加。

　　原标题：《收下这份“国家级”工作宝典！ 生态环境部原新闻发言人刘友宾深圳开讲》