建行临沂分行市中支行始终将优质服务作为头等大事来抓，认真践行“以人民为中心”的理念，把优质服务贯穿到管理和业务的全过程，彰显建行服务温情，树立国有大行担当形象。

　　近日，某政府机构客户反馈公务卡还款无法正常还款，该经办人员本想通过操作系统对客户信息进行重新维护，但是最终都无法解决客户的问题。由于事出紧急，在得知这一情况之后，迅速向上级主管反应这一情况。原来是由于操作系统升级，原客户信息维护的方式已经下线改用新路径，上级主管部门针对这一问题进行指导并提供新的解决方法。

　　该行在了解到具体的问题解决方式之后，迅速反馈给客户，在帮助客户信息维护完成之后，问题得到迅速解决，客户非常满意，对建行的贴心服务赞不绝口，高高地竖起大拇指。

　　服务无止境，只有用心用情服务客户，客户的忠诚度才能提升，才能建立心与心相通的境界。（郑天元）返回搜狐，查看更多

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