垃圾分类工作开展初期，涉外商品房业主对“高层撤桶”、“并点”投放垃圾的做法，反对声强烈，业主群内外舆论层出不穷，四位一体会议推进压力重，物业公司“左右为难”。

　　舆论的主要内容有：分类投放打破了十几年来楼层内投放垃圾的习惯，造成居民生活的不方便，比如君悦花园、爱都公寓和王子公寓，都要出小区大门到2222弄堂才能投放垃圾，来回步行需要5—10分钟，遇到雨雪天气则更加不方便；同时，楼层增设干湿垃圾桶也存在着诸多问题，比如公共通道的占用面积增加，若夏天气味较重，则降低了商品房环境品质，更不利于居民习惯的养成；还有的业主认为，高昂的物业管理费中包含了物业公司回收楼层垃圾的服务，如果楼层撤桶是否可以降低物业管理费……

　　居民区党支部牵头居委会、业委会和物业公司召开垃圾分类推进会议56场，入户调查480份，从居民的实际需求出发，经过几十个回合的协商，确定了君悦花园为先行先试高层撤桶小区，并树立标杆，逐步消除2222弄内其他涉外商品房业主的顾虑。经过一段时间的试点，垃圾分类工作别有一番景象。

　　按照各小区居民的实际情况，合理制定好“ 两定” 投放的时间并做好入户宣传告知，涉外商品房君悦花园、爱都公寓和王子公寓都设置了一个位于小区内部的投放点，并打造一新，布置干净整洁，满足商品房小区居民不出小区投放垃圾的需求。针对冬令时和夏令时调整箱房投放时间，消除居民原有的顾虑。居民区还协调各物业为高龄、孤寡老人、重病家庭提供上门回收垃圾等老人、重病家庭提供上门回收垃圾等服务，争取广大业主对垃圾分类的支持和理解。

　　与城管等部门对存在安全隐患的楼道和垃圾箱房开具整改通知，对楼层设桶占用公共部位和疏散通道等加强监督检查和执法。同时，将垃圾分类工作写入告居民书和居民公约中。

　　居民区定期开展物业经理和志愿者培训。落实垃圾箱房包干制度，实行分类考核激励机制，各小区箱房考核排名；实施志愿者岗位监督管理机制，加强居民自治管理能力助推居民习惯养成。

　　南龚居民区于2019年10月10日开始全面推进高层撤桶，三个涉外商品房小区广大业主积极参与到垃圾分类的行动中，舆论压力逐步消除。但疫情期间，有些楼道也出现了垃圾桶返潮、小包垃圾随意投放的现象。面对此类顽症陋习，居民区第一时间召开“四位一体”会议，及时调整工作方法。

　　一是居委和门责队员加大检查力度，二是物业和居委干部上门劝阻居民不文明行为，三是城管和居委对劝阻不听的业主进行执法。居委还通过物业经理联席会议和物业经理群“直播”检查情况，通过坚持巡查、举一反三、奖惩并举等方法巩固成效，防止陋习和楼层设桶反弹。

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　　单靠志愿者将垃圾分类的理念渗透到家家户户远远不够，还要结合重大或特殊节日，开展文艺晚会、专题培训等多形式的宣传活动，让小区呈现垃圾分类齐动手，外国友人同参与的融合景象。

　　无数默默奉献的志愿者们参与垃圾分类工作，才换来了各小区垃圾分类工作的稳步推进，志愿者的精神也感召着居民们以实际行动支持垃圾分类工作。

　　目前，南龚居民区的垃圾分类工作逐渐深入人心，居民分类习惯逐步养成，源头分类参与率和准确率从不足30%上升到了95%。

　　通过垃圾分类，各小区业委会和物业公司形成了可循环、可实行、可复制、可推广的分类管理方法，制定了垃圾分类专项规约。居委引导各小区相互交流经验、互相切磋比拼分类实效。

　　南龚居民区通过开展垃圾分类工作，不仅分类实效有明显提升，社区治理能力也显著增强。居民经常说：垃圾分类过程中，箱房变美了、楼道整洁无异味了、投倒垃圾中认识了一些邻居，也锻炼了一下身体。居委干部认为，通过深入开展垃圾分类工作，我们与各小区物业、业委会以及业主之间的关系更加紧密，垃圾分类亦能与文明创建、安全检查等各项工作相结合，共同发力助推居住环境品质，进一步提升居民的满意度和归属感。

　　南龚居民区党支部采用楼层撤桶、小区设点方式进一步细化和提升小区定时定点投放方案，牵头物业、业委会、居委会联手逐攻破“上门沟通关”、“业主思想关”、“厢房建设关”、“物业服务关”等垃圾分类工作落实中的痛点、难点。通过因地制宜增设临时投放点、注重依法推进分类工作实效、垃圾分类工作常态长效化管理，使垃圾分类工作逐渐深入人心，各小区业委会和物业公司形成了可循环、可实行、可复制、可推广的分类管理方法。也希望在今后，长宁区程家桥街道南龚居民区能够继续将垃圾分类工作融入社区治理中，进一步提升社区管理精细化水平，不断提高垃圾分类工作实效。

　　原标题：《垃圾分类优秀案例丨“一小区一方案” 探索南龚居民区垃圾分类自治模式》

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