城厢镇南区社区地处老城区，辖区内14个生活小区中有11个为无物业老旧小区。针对老龄化率高、基础设施薄弱、无物业小区管理难度大的突出问题，南区社区践行全过程人民民主，运用“熟人社会”优势，凝聚“左邻右舍”力量，发掘熟知“乡音乡情”的骨干，走出一条“自治+共治”的社区治理新路径，让“老小区”焕发新活力。

　　充分发挥居民“主人翁”作用，从管理有效、尊龙凯时人生就是博官网登录服务便利出发，以居民自治激发治理动能。

　　扎实推进网格化治理，构建“社区—小区—微网格”三级管理架构，组建一支“红枫先锋队”，划分5个微网格，最大限度地推动社区治理向小区、微网格延伸，将治理资源进一步下沉到“微网格”。

　　挖掘社区能人、热心居民参与网格治理，目前已有 115 名居民骨干作为小微网格长参与社区事务，负责处置小微网格上报问题及诉求，做到民情掌握在网格、矛盾化解在网格、问题解决在网格、服务开展在网格。

　　在居民集中居住的地区建立了1个海棠邻里驿站、1个协商议事厅、1个协商议事室，由居民骨干定期值班，为居民提供集议事、交流、意见反馈为一体的场所，增进居民交往，增强社区凝聚力。

　　践行全过程人民民主，用好居民参与权，赋予居民话语权，引导居民以民主协商的形式破解社区治理难题。

　　推行社区协商议事提、估、议、行、评“五步工作法”，即多方提议、“两委”预估、议事会议事、协同履行结果、监委会评价成效。从提议到评估实现协商议事闭环处置，每个环节由居民、利益相关方等全程参与，实现共商、共议、共决。

　　以共同需求、共同利益、共同目标为纽带，针对需要长期自我管理的事项成立了环境整治、停车管理等10支“自管小组”队伍，推选有威望、有能力的老党员、居民小组长、楼栋长等群体担任组长，吸纳有公心、有热心的居民为小组成员，目前小组成员已有70人，服务覆盖居民群众涉及2000余人。

　　每月由居民议事小组反馈居民意见建议，聚焦老旧小区停车难、充电难、出行难等老大难问题开展协商议事，由群众共同协商解决问题。2023年以来，开展协商议事20次，参与居民约300人次，落实协商成果11项，通过协商议事增设停车场4处、充电桩3处、楼道灯64盏，解决老旧小区居民停车难、充电难、出行难等实际问题。

　　社区采用宣传引导、资金支持、项目扶持等措施，培育壮大社区社会组织。今年以来，社区社会组织走访、服务居民60余户，参与调解矛盾42次，解决群众纠纷42件，成为社区治理的有力补充。

　　依托辖区商户较多的优势，由社区党委牵头，建立“爱心商户联盟”，建立“商户+居民”的结对模式，链接爱心商户资源，关爱帮扶特殊困难群体，今年以来已有3家爱心商户为居民提供各类帮扶。