您好,欢迎访问尊龙凯时·(中国)人生就是搏!

3 ·15权威发布|青岛营造安全放心诚信消费环境半岛全媒体栏目《消费实验室》成为新亮点

发布日期:2024-10-11 06:26浏览次数:

  尊龙凯时人生就博官网登录3月13日,在3·15国家消费者权益日来临之际,青岛市政府召开“强化消保维权 优化消费环境 提振消费信心”新闻发布会,市知识产权保护中心主任郭大鹏介绍,消费环境是一座城市吸引力、竞争力的重要体现,2022年青岛市消费者权益保护委员会以消费者为中心,牢固树立服务意识,在投诉处理、社会监督、消费教育、机制建设等4大方面,不断开拓进取,寻求突破创新,在提升服务能力上持续发力,不断提升服务温度,全力营造安全放心诚信的消费环境。

  2022年度,全市各级消保委系统聚焦群众利益护民生,共受理消费者咨询、投诉88769件,处结率100%,为消费者挽回经济损失1658.9万元,成功调处了珠宝首饰、二手车等数起大额疑难消费纠纷。

  持续发挥消保委律师团专业优势,持续开展“月月3·15”活动,为消费者提供免费法律咨询援助。创新在室内装饰等16家行业协会设立消费维权投诉(服务)站,面向社会公布了投诉站办公地址、联系电话等投诉受理渠道,为消费者提供更加便捷的服务。一是加强指导,规范管理。制定《青岛市消费维权服务站规范化建设工作方案》,统一规范建站条件、建站流程、标识牌、工作职责。二是共同行动,形成合力。联合市网商协会发出《优化网络消费环境 共促消费公平》倡议书;倡导成立青岛市摄影行业协会诚信联盟,在行业所属企业首度推行了“摄影行业规范公示栏”落地,并发布了摄影行业11项负面行为清单及承诺。

  以NPS(Net Promoter Score消费者推荐度指数,是国际通行的消费口碑评价与顾客推荐度评价体系,是测定品牌口碑的重要指标,也是衡量顾客忠诚度的关键指标)调查为手段,助力农贸市场规范发展。围绕“农贸市场升级和改造”市办实事之一,开展农贸市场NPS口碑推荐调查,并召集30家农贸市场进行了调查集中约谈会,通报调查整体情况,发放了建议函,提出了整改建议共180余条,帮助市场进一步了解自身优势和短板。

  以约谈为载体,为家电企业提供精准服务。关注家电销售、维修问题,组织海尔、海信等10余家家电生产、销售企业,召开了“青岛市家电市场售后服务质量通气会”,通报投诉受理情况,收集企业经营难点22条和答复建议12条,督促相关企业落实好产品质量主体责任,提升我市家电市场售后服务水平。

  开展月饼市场消费体察活动,组织工作人员和消费维权志愿者对线家商超、酒店的月饼市场进行消费体验,撰写发布体察报告,发布消费提示。

  2022年,青岛成立首批消费教育(体验)基地,提升消费教育的传播力、引导力、影响力。在全市择优遴选10家企业、单位成立了青岛市首批消费教育(体验)基地,推选2家单位入选山东省消费教育基地。通过省、市两级消费教育基地开展消费知识普及、沉浸式消费体验等活动,促进消费环境的优化、扩容、提质。全年共开展消费体验共计近百场,累计接待5000余人,其中学生专场参观30余场,累计2000余人,有力拓展了消费教育服务企业的覆盖面和影响力。

  2022年,半岛都市报、半岛全媒体创新制作的《消费实验室》《消费显微镜》系列节目被指为典范。《消费实验室》是由半岛都市报联合青岛市消保委、青岛市质检院共同打造的大型生活类科普栏目,从消费者关注和实用的角度,通过直播间在线“全景式”还原测试过程,围绕硅胶锅铲、酸奶、羽绒服、儿童防晒衣、抗菌服装等消费热点“捕捉”真相,并给出权威消费指导。栏目内容制作精良、拍摄精细,依托半岛全媒体强大的平台资源和庞大的受众基数,经过海报设计、前期预热、视频号引流等新媒体传播手段,观看量已超300万。

  开展“情系银龄维权送暖”系列宣讲活动,守护好老年消费者的“钱袋子”。组建“爱老维权服务队”,深入市北、李沧、西海岸、城阳等街道社区举办专题讲座,探索线下+线上的宣传形式,拓宽宣传教育覆盖面,形成“不敢骗、不能骗、骗不了”的良好社会氛围。

  进一步做好“青岛好礼”特色产品的宣传与推介,促进消费升级和高质量发展。开展“青岛好礼 礼献岛城”活动,组织部分“青岛好礼”品牌企业进驻“青岛品牌馆”抖音直播间、利群网商APP。挂牌成立首家“青岛好礼品质馆”,通过长期性“青岛好礼”特色产品陈列专区的展示,进一步推动青岛品牌建设,为消费者选购具有青岛特色、彰显青岛品质的产品提供专业信息和一站式购买平台。开展青岛“惠民月活动”。激发消费潜力,促进消费升级和高质量发展。

  2023年,青岛市消费者权益保护委员会将认真落实市委、市政府部署要求,紧扣中消协“提振消费信心”年主题,凝心聚力,扎实工作,延伸维权服务触角,打通消费维权“堵点”,推动产品提质升级,持续优化消费环境,释放消费潜力,提振消费信心,助力全市经济高质量发展。

  6所驻青高校增加招生计划 !高校发布硕士研究生招生简章,10月15日起网上报名

  印尼公布十月份世预赛大名单,10月15日在青岛可排出全归化阵容对战国足

  因编制虚假资料、违规跨区域经营保险业务,太平财险荆门中心支公司被罚15万元

  因编制虚假资料、违规跨区域经营保险业务,太平财险荆门中心支公司被罚15万元

标签: 硅胶锅铲

产品推荐

Copyright © 2002-2024 尊龙凯时·(中国)人生就是搏! 版权所有 备案号:

020-88888888